一、白蚁防治人员电话 24 小时畅通的原因 

1. 满足居民紧急需求

在白蚁分飞期，尤其是气温和湿度适宜的时候，居民可能随时发现白蚁的踪迹。比如家中突然出现大量白蚁，或者疑似存在蚁巢，这种情况往往十分紧急。此时，24 小时畅通的电话就显得尤为重要，它能确保居民在第一时间联系到白蚁防治人员，以便专业人员及时赶到现场进行处理。白蚁分飞有很强的季节性，像嘉兴全市范围内在白蚁分飞期已经处理了 700 余起灭治。如果居民不能及时联系到专业人员，白蚁可能会进一步扩散，对房屋和家具等造成更大的破坏。

2. 应对突发情况

气候条件适宜时，白蚁可能集中出飞，一旦出现紧急情况，如白蚁危害房屋等，专业人员能够迅速响应。由于白蚁的破坏力极大，专业人员可以做好防护工作上门灭治，及时控制蚁害的扩散。例如上海地区每年 5 月和 6 月就会进入白蚁集中出飞和繁殖高峰期，在这个时期，白蚁防治企业会保持联系电话 24 小时畅通，以便随时接听居民白蚁防治咨询投诉电话。若出现白蚁危害房屋等紧急情况，会立即派出工作人员做好防护工作上门灭治。

3. 便于及时沟通解释

若居民发现的白蚁情况并非紧急，工作人员可通过 24 小时畅通的电话做好解释沟通工作。他们可以记录居民的诉求，待合适时机上门处理。比如居民发现少量白蚁从室外飞入家中，工作人员可以在电话中指导居民采取一些简单的处理方法，如用拍、打、踩等物理方式将其打死，或者用肥皂水诱杀等。同时，工作人员也可以向居民解释白蚁的习性和危害，让居民了解正确的处理方法，避免盲目自行消杀，扩大危害范围。

二、白蚁防治的重要性及常见问题 

1. 白蚁的危害

白蚁是一种极具破坏力的昆虫，对房屋结构、木质家具等造成严重破坏，同时也带来了诸多安全隐患。

对房屋结构的破坏：

房屋建筑是白蚁危害的主要对象，各种结构的房屋建筑均会遭受白蚁的危害。白蚁不仅蛀食房屋木构件，而且会在墙体内筑巢，破坏承重结构，影响房屋建筑的安全。例如，在黄河流域以北危害房屋建筑的白蚁主要是栖北散白蚁和黑胸散白蚁，长江流域以南主要是台湾乳白蚁、黄胸散白蚁、黑胸散白蚁和黑翅土白蚁等。广东、海南及部分南方省份，还有截头堆砂白蚁和铲头堆砂白蚁等。这些白蚁在房屋建筑内危害时，会导致房屋建筑的承重结构遭到破坏，使房屋建筑的安全性能受到严重影响。

对居民财产的损失：

白蚁取食范围广泛，不仅取食木构件，而且取食书画、塑料制品等，导致居民家庭的装饰装修和珍贵字画遭到破坏。严重时，可能会导致电线短路而造成火灾的发生，使居民的财产遭受极大的损失。

对居民生活的影响：

在白蚁分飞季节，数以千计、万计甚至十万计的白蚁有翅成虫飞出，会干扰人们正常的生产生活，给人们的心理带来一定的负面影响。无论是乳白蚁，还是散白蚁和堆砂白蚁，它们有翅成虫的分飞均在白天或傍晚进行，此时人们正在室内工作或生活，大量白蚁飞出会带来诸多不便。

2. 如何判断白蚁来源

区分从外面飞入还是家中滋生：

发现家中有白蚁时，可以通过一些方法来判断白蚁是从外面飞入还是从家中滋生。如果是从外面飞入的白蚁，一般数量相对较少，且可以通过关闭门窗来观察家中分飞的白蚁数量是否增多。如家中分飞的白蚁数量增多了，很有可能是家中出飞；反之，则可判别是从外面飞入的。

从外面飞入的情况：

如果确认白蚁是从外面飞入家中，需立即关好门窗及窗帘，防止室内的亮光吸引白蚁入内。其次要对飞入室内的白蚁进行灭杀，可用电蚊拍、杀虫剂等方法进行应急处理。飞入白蚁较多时，把门窗关好，把家中的其它光源全部关掉，在桌子上放一盏打开的台灯，台灯下放盆肥皂水，利用白蚁的趋光性，诱杀在肥皂水中，然后打扫干净即可。

家中滋生的情况：

若在家中发现大批量的白蚁危害、白蚁出飞等，表明白蚁已经在室内筑巢有一段时间了。一般白天可以看见没长翅膀的工蚁、兵蚁，家中出现蚁路。此时，要妥善保护好蚁害现场，不要随意搬动、破坏蚁路、蚁巢，更不要使用 “雷达” 等杀虫剂去喷洒或用火烧，应及时联系白蚁防治企业，让专业技术人员上门处理。

三、居民发现白蚁后的正确处理方法 

1. 少量白蚁的处理

如果发现少量白蚁从室外飞入屋内，居民可以采取以下方法进行处理。首先，可以选择打死或用吸尘器吸掉这些白蚁，这种方法较为直接有效。其次，居民还可以利用台灯和肥皂水诱杀白蚁。具体操作是在室内点一盏台灯，灯下放置一盆水，利用白蚁的趋光性加以诱集，使之溺毙，避免白蚁四散、隐藏筑巢，造成更大的危害。

2. 大量白蚁或疑似蚁巢的处理

如果居民发现大量白蚁或疑似蚁巢，一定要保护好蚁害现场，不要随意搬动、破坏蚁路和蚁巢，更不能盲目自行消杀。因为白蚁防治专业性很强，非专业人员很难实现根治蚁害，盲目自行消杀只会惊扰白蚁，使其四处逃匿，扩大危害范围。此时，居民应及时联系白蚁防治企业，让专业技术人员上门处理。专业人员会根据具体情况，采用科学有效的方法进行灭治，确保彻底消除白蚁危害。